Доставка цветов по Москве и Московской Области

Уважаемые Клиенты!

Наш интернет-магазин - одно из направлений деятельности салона «Планета Цветов», который более 12 лет вместе со своими цветочными работами дарит Вам радость и хорошее настроение. Цены на цветы, готовые работы и услуги едины для салона цветов и для интернет-магазина. Доставка не включается в стоимость работ и оплачивается дополнительно.

Список улиц ПРЕСНЕНСКОГО района

Правила доставки.

Для того, чтобы сделать заказ на нашем сайте, достаточно выбрать понравившийся букет и заполнить не сложную форму заказа. Доставка цветов день в день осуществляется, если заказ сделан до 13.00 по Московскому времени. Если Вы все же не успели сделать заказ до 13.00 - просто позвоните нашему администратору и мы постараемся Вам помочь.

Запрос о состоянии любого из имеющихся заказов может быть сделан следующими способами:
1. позвонить по телефонам: +7 (495) 221-19-90 или +7 (800) 550-19-90 или +7 (968) 990-19-90
2. в мессенджерах WhatsApp по номеру +7(968)990-1990 или Телеграм по адресу @PlanetaCvetovRU
3. по электронной почте zakaz@PlanetaCvetov.ru

Пожалуйста, не забывайте указать номер вашего заказа и уточните адрес и дату доставки.

Доставка цветов может быть не сделана если Указаны неверные сведения об адресе и условиях доставки (дан неверный адрес, указано неверное время доставки, несвоевременная оплата заказа).

Мы всегда связываемся с получателем, перед тем как сделать доставку (по телефону) если его нет, то сообщаем, заказчику о невозможности выполнить заказ в указанное время. Исключение составляет просьба заказчика доставить цветы без предупреждения, но в данном случае мы просим телефон контактного лица или заказчик гарантирует правильность адреса и наличие получателя в оговоренное время. В случае если на момент доставки цветов получателя нет дома, а договоренность о доставке с ним была либо заказчик просил доставить без предупреждения, мы оставляем за собой право по собственному выбору:
- оставить цветы соседям,
- оставить на двери получателя записку с просьбой сделать звонок в цветочный магазин и согласовать время доставки. В этом случае мы не принимаем претензии по срокам и качеству заказа.

Если курьер приехал с букетом, а получателя нет на месте, есть препятствия в виде КПП, несговорчивая охрана или закрытая дверь, а Получатель не берет трубку телефона, то мы сразу позвоним Вам, чтобы попытаться решить проблему. Курьер будет ждать 15 минут. Если получатель так и не пришел, мы свяжемся с вами, чтобы определить время повторного выезда курьера.
Повторный выезд курьера — платный. Стоимость повторной доставки можно узнать по телефону 8 800 550-19-90. Если вы решите перенести доставку на другой день, когда цветы перестанут быть свежими, то вам необходимо будет оплатить новый букет.
Совет. Чтобы доставка букета прошла идеально — заранее спланируйте дату, время и место вручения букета. Узнайте у получателя о его планах на этот день: где будет находиться и чем заниматься.

Доставка цветов в праздники и предпраздничные дни Пожалуйста, заблаговременно заказывайте доставку цветов к крупным праздникам. Мы не можем гарантировать доставку день в день или на следующий день накануне и во время следующих праздников: Рождество, Новый год, Православное Рождество, День Святого Валентина, День Защитника Отечества, Международный Женский День, Пасха.

В случае срочного заказа при отсутствии необходимого ассортимента цветов, цветы в заказанном букете могут быть заменены по усмотрению флориста на равноценные.

Никакие штрафные санкции и компенсация морального ущерба нашими условиями доставки не предусмотрена. Сделав заказ на нашем сайте заказчик тем самым подтверждает свое согласие со всеми пунктами наших правил доставки.

Искренне Ваши,
Команда салона «Планета цветов».